How long is the coverage on my Citizen Watch?

Your Citizen Watch comes with a five-year, limited coverage. When you register your watch online or through our My Citizen App, you will receive an additional coverage year free, for a total of six years coverage.

How do I set my watch?

If you know your model number, go to our brand website and search or browse for your model. When you're on the product page, the setting instructions are listed at the bottom of the "features" section.

How do I get a manual for my watch?

Setting instructions can be accessed through our website and our My Citizen App (available for iOS and Android). To obtain the instructions specific to your watch, you will need to provide the Movement Caliber Number on your watch's caseback.

Can I buy a replacement strap or links for my watch?

Straps, bracelets and links may be available for certain Citizen watch models. To find out if a replacement strap or part is available for your Citizen Watch, please visit our new self-service portal.

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Preguntas comunes

¿Son los productos genuinos y auténticos?+

Sí, todos los productos se obtienen directamente de minoristas autorizados en los Estados Unidos, Reino Unido, EAU e India. Mantenemos procesos de control de calidad estrictos y verificamos cada producto antes del envío. Todos los artículos vienen con garantías de fabricantes aplicables y están cubiertos por nuestra política de devolución estándar.

¿Cuánto tiempo lleva la entrega y es confiable?+

Los tiempos de entrega varían según el país de destino, que generalmente van desde 3 a 9 días hábiles. Cada pedido es totalmente rastreable a través de nuestro sistema. Manejamos todas las autorizaciones aduaneras y utilizamos socios de mensajería confiables para la entrega de última milla. Recibirá actualizaciones periódicas sobre el estado de su pedido por correo electrónico y nuestra aplicación.

¿Qué es DesertCart? ¿Es seguro ordenar?+

DesertCart es una plataforma internacional de comercio electrónico que funciona desde 2014. Procesamos de forma segura miles de pedidos a nivel mundial cada día. Cada producto pasa por nuestro proceso de verificación de calidad antes de la entrega, y proporcionamos un seguimiento de pedidos de extremo a extremo, atención al cliente 24/7 y una política integral de devoluciones para garantizar una experiencia de compra segura.

¿Cómo se calcula el precio del producto?+

Nuestros precios incluyen el costo del producto, el envío internacional, los aranceles de importación, la autorización aduanera y los cargos de entrega locales. Manejamos todas las aduanas e importantes, asegurando que no haya tarifas ocultas al entregar. Los miembros profesionales reciben beneficios adicionales, incluido el envío gratuito.