Your website lists the updated u ponycylce as u-2021, however on amazon it's u3 or u4. what is the difference? i want the updated model.

Dear Customer, Thanks for your question. U3 and U4 refers to the product size, U3 is for age 3-5, U4 is for age 4-9. There would be a U5 size for age 7 and above soon. Model U 2021 is the series name, it includes U3, U4 and U5. Welcome to choose the updated Model U 2021, is has the new hand brake for safe stopping, sound unit and upgraded wheels! Best regards, PonyCycle team

Is the hand brake only supposed to stop one wheel?

Dear Customer, the hand brake would stop the right back wheel. And then the pony would stop. Anything not clear, just let us know. Merry Christmas.

quisiera saber el peso real del producto. Me confunde que ponga 245 libras

No para nada cuando más unas 30 libras

My 2 year old is roughly 40 inches tall and 32 lbs, what size should I get? I was thinking the bigger one for long term but afraid she'll be too small

Dear Customer, Thanks for your issue. It's a best way to choose the right size according to kids' leg length. Leg length ≤ 20 inch, please select size for age 3-5 (max load 55lbs) Leg length ≥ 22 inch, please select size for age 4-9 (max load 88lbs) If you afraid that the kid too small to reach to the pedal, why not think about Pedal Pad? It can assist child to ride pony smoothly. Welcome to click below link to learn more: https://www.amazon.com/PonyCycle-Pedal-Model-Horse-Chocolate/dp/B09875M3PM?ref_=ast_sto_dp If there is something not clear, pls feel free to contact us. Best Regards, PonyCycle

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🐾 Unleash the Fun: Where Imagination Meets Care!

NURTURE PLAY - Encourages imaginative and nurturing play for kids.
CREATIVE GIFTING - An ideal gift for birthdays and holidays, sparking creativity.
COMPLETE CARE KIT - Includes grooming brush, body brush, carrot, stickers, and name tag.
ECO CONSCIOUS FUN - Crafted from high-quality, eco-friendly materials.
VERSATILE COMPATIBILITY - Compatible with Model E, U, and X for endless fun.

The PonyCycleHorse Pony Toys Feed & Care Grooming Kit is a 5-piece assortment designed to enhance imaginative play for children. It includes essential grooming tools and fun accessories, all made from eco-friendly materials, ensuring safety for kids and the environment. Perfect for use with PonyCycle models E, U, and X, this kit makes an excellent gift for nurturing young minds.

Preguntas comunes

¿Son los productos genuinos y auténticos?+

Sí, todos los productos se obtienen directamente de minoristas autorizados en los Estados Unidos, Reino Unido, EAU e India. Mantenemos procesos de control de calidad estrictos y verificamos cada producto antes del envío. Todos los artículos vienen con garantías de fabricantes aplicables y están cubiertos por nuestra política de devolución estándar.

¿Cuánto tiempo lleva la entrega y es confiable?+

Los tiempos de entrega varían según el país de destino, que generalmente van desde 3 a 9 días hábiles. Cada pedido es totalmente rastreable a través de nuestro sistema. Manejamos todas las autorizaciones aduaneras y utilizamos socios de mensajería confiables para la entrega de última milla. Recibirá actualizaciones periódicas sobre el estado de su pedido por correo electrónico y nuestra aplicación.

¿Qué es DesertCart? ¿Es seguro ordenar?+

DesertCart es una plataforma internacional de comercio electrónico que funciona desde 2014. Procesamos de forma segura miles de pedidos a nivel mundial cada día. Cada producto pasa por nuestro proceso de verificación de calidad antes de la entrega, y proporcionamos un seguimiento de pedidos de extremo a extremo, atención al cliente 24/7 y una política integral de devoluciones para garantizar una experiencia de compra segura.

¿Cómo se calcula el precio del producto?+

Nuestros precios incluyen el costo del producto, el envío internacional, los aranceles de importación, la autorización aduanera y los cargos de entrega locales. Manejamos todas las aduanas e importantes, asegurando que no haya tarifas ocultas al entregar. Los miembros profesionales reciben beneficios adicionales, incluido el envío gratuito.